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A/S 및 품질보증

AS 및 품질보증(Warranty)

A/S및 품질보증 절차
최초 구매자/대리점에 1차 A/S접수 → 대리점(제품구입처)/신기바이크에 1차 미처리 2차 A/S접수 → 신기바이크/대리점(제품구입처)에 A/S 완료 후 발송 → 대리점(제품구입처)/최초 구매자에 제품 수령
품질보증 기간FUJI, SE, KESTREL
구분 프레임 리지드포크 순정부품 타사부품
2010년 이전모델 2년 2년 1년 해당제조사의 정책에 따름
2010년 이후모델 5년 5년 1년 해당제조사의 정책에 따름
※ 품질보증(Warranty)은 제조사의 정책 및 다양한 상황에 따라 예고없이 변동 될 수 있습니다.
품질보증 기간 경과
제품의 품질보증 기간이 경과한 뒤 발생한 수리 및 교환 내용은 유상으로 진행될 수 있습니다. 또한 단종된 제품 등으로 인한 내용은 수리 및 교환을 받으실 수 없습니다. 단, 호환 가능한 제품이 있을 경우 차액을 지불하고 교환 가능합니다.
품질보증 기간 산정
품질보증 기간은 제품 구입일자 기준이므로 대리점에서 구입일자가 표시된 영수증을 꼭 받아 두고 이를 보관하여야 합니다. 만일, 영수증에 구입일자가 확인되지 않았을 경우에는 당사에서 제품이 출고된 일자를 기준으로 하여 사용기간을 정하게 됩니다. 또한, 영수증을 구비하지 않아 구매내역 확인이 불가능 할 경우 제조사로부터 품질보증 진행이 원천적으로 거부될 수도 있습니다.
품질보증 기간 중 유상수리

제품의 보증수리 기간 중이라도 아래의 경우에는 유상수리에 해당됩니다.

  • 부주의 또는 외부의 충격으로 고장 또는 파손된 경우
  • 환경 및 시간이 지남에 따라 자연적으로 발생되는 마모 및 손상인 경우 (타이어, 체인, 브레이크, 케이블, 기어 부품등) 부품 교체나 변경의 경우
  • 최초 설계된 내용과는 다른 용도로 사용하였을 경우의 파손 및 고장인 경우 (예: 생활자전거를 산악자전거처럼 과격하게 타거나 혹은, 크로스컨트리용 제품을 다운할 용도로 사용)
  • 당사의 대리점 및 자전거전문샵 이외의 곳에서 제품을 수리 및 튜닝 변경한 경우
  • 경기 또는 자전거 대여업과 같은 상업적인 목적으로 사용할 경우
  • 자연 발생적인 재해나 화재, 천재지변 등으로 인한 고장 및 파손, 고장인 경우
보증수리 절차

보증수리의 절차는 아래와 같이 진행하여야 합니다.

  • 구매자는 보증수리 의뢰 시 구입처로 1차 접수 (영수증 또는 워런티 카드 지참)
  • A/S 1차 접수된 대리점에서 A/S 및 검증
  • A/S 1차에서 미해결 시 당사의 A/S 담당자와 상담 후 2차 점수
  • 당사의 A/S 담당자는 제품 상태를 확인 후 처리과정을 해당 대리점에 통보.
  • 당사의 A/S 담당자는 최종 수리 또는 교환된 제품을 대리점으로 전달합니다.
품질보증 단종품
품질보증 중 각 브랜드 제조사의 제품 단종 등으로 부득이하게 같은 제품으로 수리 및 교환이 되지 못할 경우, 각 브랜드 제조사의 규정에 의거하여 제조사가 보유한 제품 중 의뢰 제품과 최대한 동급의 제품으로 공급될 수 있습니다.
구매자에 의한 사고
당사는 제조 시 발생한 결함이 아닌 구매자가 사용시 발생한 어떠한 사고나 부상 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제품의 운반 및 배송 또는 설계용도 이외에 발생한 제품의 손상 및 손해에 대하여도 책임지지 않습니다.
A/S 접수
제품의 품질보증 및 A/S는 구매자가 구매처(대리점)에 정상적으로 접수한 내용에 대해서만 당사에서 처리됩니다.
품질보증 규정
본 품질보증 규정은 당사가 정식으로 공급하는 완성자전거에 적용됩니다. 또한 완성자전거의 경우 각각의 부품에 대해서는 제조사별 품질보증이 적용됩니다.
품질보증 적용범위
본 보증수리 내용은 모든 부분에 적용되지 않을 수 있습니다. 그리고 세금, 통관 비용 및 항공운임 등의 내용 등이 청구될 수 있으며, 국가 및 지역별로 다른 보증수리 내용이 적용될 수도 있습니다.